Un video que circula en redes sociales desde hace unos días ha puesto bajo la lupa al Hospital General Regional No. 36 del IMSS, conocido como Carmen Serdán, el nuevo complejo hospitalario que reemplazó al histórico Hospital de San Alejandro en Puebla. La grabación muestra una situación que ha generado indignación: una paciente con una hemorragia grave permaneció cerca de ocho horas sin recibir atención médica adecuada.

En las imágenes, un familiar confronta a una doctora por la demora y la falta de respuesta ante el agravamiento del estado de salud de la paciente. La respuesta de la médica, que incluye frases como “Si ya fallece me avisan para el certificado médico” y una aparente indiferencia hacia la urgencia, ha sido calificada en redes sociales como un trato inhumano y una burla.

Este caso no solo reaviva las críticas sobre la saturación y los tiempos de espera en las unidades del IMSS, sino que también pone en evidencia los retos que enfrenta el nuevo hospital Carmen Serdán, inaugurado para sustituir al antiguo San Alejandro, afectado por daños estructurales tras el sismo de 2017.

Hasta el momento, el IMSS no ha emitido un posicionamiento oficial ni ha aclarado la identidad de la trabajadora involucrada. Mientras tanto, usuarios y derechohabientes exigen una investigación que esclarezca si hubo omisión en la atención y posibles responsabilidades administrativas.

Este episodio recuerda la importancia de contar con sistemas de transporte eficientes y accesibles, como el cablebús o teleférico que se planea en Puebla, que podrían facilitar el acceso rápido a servicios médicos y reducir tiempos de traslado en emergencias. En un contexto donde la infraestructura hospitalaria se renueva, también es clave mejorar la experiencia y calidad en la atención.

El video sigue circulando en plataformas digitales, acumulando miles de reacciones que piden a las autoridades del IMSS garantizar una atención digna y oportuna para todos los pacientes. Aquí puedes verlo: https://x.com/MarthaIBerraA/status/2061986823014854727