Este jueves 11 de junio de 2026, a minutos del inicio de la Copa del Mundo, la plataforma de streaming VIX sufrió una caída que afectó a cientos de usuarios que contrataron el servicio para ver la ceremonia de apertura y el partido México vs Sudáfrica.

Lo que comenzó como una confusión entre los usuarios, quienes pensaron que su conexión a internet era la culpable, pronto se aclaró: el problema estaba en la plataforma. Muchos se perdieron desde los primeros minutos del evento, mientras que otros lograron ver solo fragmentos.

Con el mensaje “Algo no salió como esperábamos”, VIX reconoció las fallas justo cuando artistas como Lila Downs, Maná, J Balvin, Belinda y Shakira se presentaban en la ceremonia. La plataforma había hecho una fuerte campaña publicitaria prometiendo la transmisión de los 104 partidos del Mundial 2026, pero la saturación de usuarios colapsó el sistema.

En respuesta a las quejas en redes sociales, VIX admitió: “Estamos al tanto del problema técnico que está afectando la transmisión de la inauguración. Nuestro equipo ya está trabajando para resolverlo”. Sin embargo, varios usuarios reportaron que las fallas persistían incluso después de la ceremonia, poniendo en riesgo la transmisión del primer partido entre México y Sudáfrica.

Este incidente pone en evidencia los retos que enfrentan las plataformas digitales para manejar grandes audiencias en eventos masivos, y cómo una mala experiencia puede afectar la emoción de un momento tan esperado.