Un viaje que comenzó con la expectativa de llegar sin contratiempos terminó en un episodio de agresión y maltrato para una mujer de la tercera edad y sus hijos en Puebla. El conflicto ocurrió cuando el conductor de DiDi, identificado como Abraham N., se negó a continuar el servicio al enterarse de que el pago se había hecho con tarjeta.

Según relatan las víctimas, el chofer mostró una actitud prepotente y grosera, que escaló hasta la violencia física: al obligar a la mujer y a sus hijos a bajarse del vehículo, le dio un portazo a la abuelita, dejándole un moretón visible en el brazo y poniendo en riesgo su integridad.

El viaje había sido solicitado desde la 32 Poniente y el Boulevard 5 de Mayo con destino a los Héroes de Puebla. Abraham N. se molestó porque, según él, la plataforma se queda con el 5% del pago cuando se usa tarjeta, y decidió cancelar el servicio de forma abrupta.

Lo más preocupante es que, pese a que las víctimas reportaron el incidente a DiDi, la empresa confirmó que no es la primera vez que Abraham N. tiene comportamientos agresivos con pasajeros. A pesar de los múltiples reportes, el conductor sigue activo en la aplicación.

Este jueves 9 de julio de 2026, la familia decidió hacer público el caso para evitar que más usuarios sufran situaciones similares y para presionar a la plataforma a tomar medidas concretas contra este chofer.

En un contexto donde la movilidad en Puebla busca opciones seguras y eficientes —como el próximo cablebús que se construirá en la ciudad—, casos como este evidencian la importancia de contar con sistemas de transporte confiables y con operadores capacitados para garantizar el respeto y la seguridad de todos los usuarios.